Playa del Carmen, Quintana Roo.- Grupo Xcaret ha confirmado que un incidente de seguridad resultó en el acceso no autorizado a su sistema de ventas, comprometiendo datos de contacto de 8 mil 300 clientes.
La empresa detalló que la afectación, registrada el pasado 21 de octubre, se limitó a la extracción de información como correos electrónicos y números de teléfono celular. Según el comunicado oficial, la cifra representa una mínima fracción, menos del 0.003 por ciento, de sus registros anuales.
Grupo Xcaret enfatizó que ningún dato financiero, incluyendo números de tarjetas de pago o cuentas bancarias, fue vulnerado durante el incidente. La compañía aseguró que la situación ya se encuentra bajo control y que se ha establecido comunicación individual con cada uno de los usuarios afectados.
Asimismo, la firma turística advirtió a sus clientes sobre la aparición de correos electrónicos y mensajes de texto apócrifos que podrían intentar realizar cobros fraudulentos de reservaciones en su nombre. Para prevenir estafas, Grupo Xcaret aclaró que no envía enlaces de cobro por mensajes de texto y solicitó a la ciudadanía desestimar cualquier solicitud de pago sospechosa.
Las únicas direcciones de correo electrónico autorizadas para la atención y venta de los parques son [email protected], [email protected] y [email protected].
