Ticketmaster impulsa IA en México para revolucionar la venta de boletos y crear ecosistema tecnológico
Ticketmaster ha puesto la mira en México como un mercado estratégico para impulsar su transformación tecnológica, con un enfoque particular en la integración de la inteligencia artificial (IA) para redefinir la venta de boletos.
Saumil Mehta, presidente global de la compañía, durante su primera visita al país desde que asumió el cargo, destacó la relevancia de México en esta nueva etapa. La empresa busca trascender la simple venta de entradas para consolidarse como un «ecosistema tecnológico integral» para la industria del entretenimiento en vivo.
Esta evolución se apoya en una inversión global acumulada de más de mil millones de dólares en tecnología durante la última década. Dicha inversión ha fortalecido áreas clave como analítica, marketing digital, distribución, control de accesos, ciberseguridad y herramientas de gestión para artistas, promotores, equipos deportivos y recintos.
La implementación de capacidades de inteligencia artificial en la plataforma de Ticketmaster tiene como objetivos principales optimizar la personalización para los usuarios, reforzar la detección y prevención de fraude, incrementar la eficiencia operativa y ofrecer mejores herramientas de información a sus clientes y socios.
México ha sido identificado como un territorio prioritario para esta estrategia debido a la magnitud de su sector de entretenimiento en vivo, su dinamismo y la rápida adopción de innovaciones digitales por parte de organizadores y fanáticos. La visita de Mehta, quien se reunió con el equipo local liderado por Ana María Arroyo, subraya la importancia del país como un «laboratorio ideal» para perfeccionar e implementar estas innovaciones tecnológicas a escala mundial.
La estrategia de Ticketmaster en México incluye el fortalecimiento de la ciberseguridad, buscando así evitar la clonación de boletos y garantizar una experiencia más segura para todos los involucrados.
